Formas de atraer nuevos clientes fácilmente

Cómo atraer compradores es una cuestión que nunca pierde su relevancia. El éxito de cualquier negocio depende de la disponibilidad y el número de pedidos. Tanto el empresario novato como el experimentado están igualmente preocupados por encontrar personas interesadas en su propuesta.

Idealmente, este proceso es reflexivo, controlado y planificado. Pero, en realidad, las ventas suelen ser impredecibles y la búsqueda de clientes se convierte en una lotería. Además, muchos emprendedores simplemente pierden clientes, utilizando solo una parte de los canales para atraerlos, o incluso fijándose en uno.

¿Cómo hacer todo bien y obtener el resultado deseado en ventas y beneficios?

Para empezar, descubramos el concepto mismo de atraer clientes . Implica buscar clientes potenciales que necesitan ser convencidos para que le compren. Este proceso no debe ser espontáneo, sino mensurable y repetible. Si lo representa esquemáticamente, entonces se asemeja a un embudo: al entrar en su parte ancha, la audiencia interesada se filtra hacia la estrecha, pasando por diferentes etapas del llamado viaje del cliente.

El embudo de ventas más simple se divide en tres etapas:

  • Apex (conciencia): en esta etapa, la tarea es transmitir información sobre su producto y su valor a los consumidores potenciales. El público objetivo aquí es bastante amplio: incluye personas que, en teoría, pueden estar interesadas en su producto, pero no tienen intención de comprarlo en este momento.
  • Medio (interés): aquéllos que demuestran una disposición a comprar caen aquí. Esto se puede evidenciar mediante una suscripción a un boletín o la página de su marca en las redes sociales. En esta etapa, el objetivo es convencer a las personas para que se conviertan no solo en suscriptores, sino en clientes.
  • Abajo (compra): aquí es donde aquellos que han demostrado una fuerte intención de comprar, por ejemplo, agregaron un artículo a su carrito o pidieron una versión de prueba gratuita.

Cómo calcular el costo de adquisición de clientes

Para probar el ROI de sus esfuerzos de marketing, necesita conocer el costo de adquisición de clientes (CAC). ¿Cómo hacerlo? Es muy simple: divida el costo de las actividades de marketing por la cantidad de nuevos clientes que se adquirieron en un período de tiempo dado gracias a estas actividades.

Por ejemplo: al usar una página de Instagram atraes 50 clientes por mes y gastas $ 100 en la creación de contenido; en este caso, el costo de atraer un nuevo cliente es de $ 2. Al calcular esta cifra, no solo comprenderá si está utilizando la estrategia de promoción correcta, sino que también podrá predecir el beneficio aproximado. Si el comprador gasta un promedio de $ 30 y el margen es del 50%, entonces la ganancia neta por cliente será de aproximadamente $ 13, es decir, todo está bien: los costos de marketing se pagan y usted trabaja en un plus.

Tenga en cuenta que tiene sentido que una empresa con un alto valor en el ciclo de vida del cliente (como una clínica dental o un salón de manicura) atraiga nuevos clientes sin ni siquiera ganar nada la primera vez. Si las estadísticas que ha recopilado indican que es más probable que los clientes regresen después de un tiempo, puede asignar más dinero de manera segura para atraerlos.

Con Google Analytics, Yandex Metrics y otras herramientas de análisis e informes, puede realizar un seguimiento del costo de adquisición de clientes para cada iniciativa de marketing tomada por separado. Esto le permite experimentar con diferentes estrategias y abrir nuevos caminos para el desarrollo empresarial. Para hacer esto, necesita conocer los puntos de referencia. Echemos un vistazo a 7 estrategias de adquisición de clientes y cómo utilizarlas.

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