Para la mayoría de los especialistas en marketing, el contenido viral está en la lista de tareas pendientes. Antes de comenzar a diseñar una campaña que hará explotar Internet y las redes sociales, vale la pena examinar detenidamente qué hace que el contenido se vuelva viral, qué elementos atraen mayor atención y qué reacciones emocionales y factores psicológicos influyen en las interacciones de los usuarios.

Sin embargo, en sí mismo, el conocimiento de estas sutilezas en teoría es solo la mitad de la batalla. Para crear una campaña eficaz, debe comprender al público objetivo y tener en cuenta las características clave de las que dependerá en última instancia la acción del usuario (si hace clic en el botón «Me gusta / No me gusta» o «Compartir»).

En otras palabras, se necesita mucho más que un par de fotos y  algunos ajustes preestablecidos para diseñar una campaña que sea popular entre hombres, mujeres, baby boomers y millennials.

Marcadores virales: edad y sexo

Una investigación reciente ha descubierto cómo dos datos demográficos, el género y la edad, se correlacionan con la propagación del contenido viral. Los expertos pidieron a más de 800 participantes que expresaran sus sentimientos al ver 23 imágenes virales y un grupo de control de imágenes normales no virales para comparar.

Los investigadores formularon una serie de preguntas: ¿Los hombres y las mujeres experimentan las mismas emociones? ¿Cuál es el rango emocional para ambos sexos? ¿Es más probable que los baby boomers compartan contenido viral en las redes sociales que los millennials? A partir de los resultados del estudio, se extrajeron conclusiones muy interesantes que pueden ayudar a los especialistas en marketing a comprender al público objetivo y desarrollar una campaña que sea relevante para las consultas y reacciones de los usuarios.

Tres elementos de contenido viral imprescindibles

Durante el estudio, se notó que las imágenes virales tienen varias características similares, que fueron notadas por los representantes de cada grupo (independientemente de la edad y el género).

1. Sentimientos positivos

Los participantes del experimento identificaron 4 sentimientos principales al evaluar el contenido viral: alegría (alegría), interés (interés), anticipación (anticipación), confianza (confianza). El número de reseñas positivas está directamente relacionado con el número total de vistas, y las vistas iniciales (vistas iniciales) «deciden» si el contenido se volverá viral.

La cantidad de Me gusta y Me gusta está relacionada con la cantidad total de vistas del contenido, y las vistas para muchos usuarios son la primera señal para compartirlo con amigos.

Los investigadores también notaron la relación entre la cantidad de opiniones y la cantidad de sentimientos positivos (alegría, interés, anticipación y confianza) que notaron los participantes.

2. Complejidad emocional

El contenido viral (a diferencia del contenido normal) provoca una amplia variedad de reacciones de los usuarios. Los participantes en el experimento a menudo notaron emociones tanto positivas como negativas mientras veían imágenes virales.

Cuando los investigadores compararon los datos de imágenes virales y convencionales, encontraron que las primeras provocan una gama más amplia de respuestas emocionales.

A veces, no son solo las emociones positivas las que hacen que el contenido se vuelva viral: a veces, una imagen que consiste en una mezcla de sentimientos positivos y negativos despierta un mayor interés. Son estos sentimientos conflictivos los que hacen que los usuarios hagan clic en el botón Compartir.

3. El elemento sorpresa

Si bien el contenido viral y casual puede evocar una amplia variedad de sentimientos, reacciones como la sorpresa (que, por cierto, pueden ser tanto positivas como negativas) son una diferencia clave entre los dos grupos de imágenes. Las imágenes virales tenían más probabilidades de sorprender a los participantes. Entonces, el efecto sorpresa puede ser uno de los elementos clave que hacen que el contenido se vuelva viral.

El efecto sorpresa, que los investigadores consideraron por separado de las emociones positivas y negativas, ocupó el segundo lugar en el ranking de elementos significativos al analizar el contenido viral.

Conclusión: considere la alta correlación entre la sorpresa del usuario y la cantidad de acciones. Podría valer la pena agregar un giro inesperado a su próxima campaña.

Las características anteriores fueron notadas por participantes de cualquier edad y sexo. Considere las diferencias en la percepción del contenido viral entre diferentes grupos de sujetos.

¿Cuanto más joven es el público, más difícil es atraerlo?

Uno de los hallazgos más sorprendentes de este estudio fueron las diferentes respuestas emocionales de diferentes generaciones. Los millennials más jóvenes (de 18 a 24 años) obtuvieron la puntuación más baja en términos de emoción positiva y sorpresa en comparación con todos los demás grupos de edad. Además, ellos, junto con los millennials mayores (de 25 a 34 años), tienen puntuaciones bajas en los criterios de «interés» y «anticipación».