¿Cómo optimizar las conversiones con poco tráfico?

Hemos escuchado estas tonterías muchas veces. Puede realizar la optimización de conversiones en cualquier página de destino / sitio, incluso uno que reciba tan poco tráfico que se necesitarán 2 años para lograr resultados de prueba divididos estadísticamente significativos. Incluso si en teoría no puede ejecutar pruebas, aún puede optimizar la conversión en la práctica. Sí, mi método no es estrictamente científico, pero al final la mayoría de nosotros entramos en el negocio para ganar dinero, no para recopilar estadísticas.

Problema de tráfico bajo

Probar las páginas de destino para lograr una confiabilidad estadística con escaso tráfico entrante puede llevar casi indefinidamente y, como todos sabemos perfectamente, «el tiempo es dinero». Este es un enfoque clásico: antes de comenzar una serie de pruebas, debe tener un plan bien pensado para el proceso de prueba dividida y, una vez que comience, no se detenga hasta que se alcance un umbral de datos estadísticamente significativo.

De lo contrario, corres el riesgo, como dicen los estadounidenses, de “dispararte en el pie antes de la carrera”: no hay nada peor que dejarse guiar por datos completamente falsos a la hora de trabajar. No tiene sentido probar si termina con datos fundamentalmente incorrectos.

Ahora echemos un vistazo al punto de vista un tanto paradójico: la mayoría de los especialistas en marketing (los que hacen pruebas) no dejan de probar hasta que alcanzan un nivel de confianza del 95%. Sin embargo, este número significa que los optimizadores soportan un margen de error de datos de prueba del 5%, lo que significa que se sienten cómodos asumiendo ese riesgo.

Digamos que los cambios que realizó en la página de destino generaron un aumento del 50% en la conversión. Puede terminar las pruebas al 80% de la confianza estadística alcanzada, así como al 95%: la cura de su página de destino definitivamente está funcionando. En la práctica, esto significa un ahorro de aproximadamente 4 meses. ¿Es este un método estrictamente científico? No, por supuesto que no, pero potencialmente puede traerle dinero, y más, y antes.

Un proceso complejo de pruebas divididas puede tardar entre 6 y 12 meses. En cualquier caso, necesita tráfico para optimizar su conversión; si estamos hablando de una página de destino, entonces todo es simple: aumentaron el presupuesto publicitario y el tráfico se fue, pero si estamos hablando de un sitio «joven», entonces debería comenzar la optimización utilizando otros métodos, que se discutirán a continuación.

Reglas de análisis heurístico

Por triste que parezca, el bajo tráfico no le permitirá recopilar rápidamente métricas de calidad en ningún caso y con ninguna herramienta. Sin embargo, esta no es una razón para dejar de utilizar todas estas herramientas estadísticas en su recurso web; la información recopilada servirá como base para analizar los problemas identificados de la página de destino / sitio y encontrar métodos para resolverlos.

En otras palabras, el experto hace sus suposiciones en base a la experiencia ya adquirida, sin embargo, no puede tomar en cuenta todas las opciones para el desarrollo de tendencias debido a circunstancias cambiantes.

Al realizar un análisis heurístico, un experto debe, en primer lugar, guiarse por la experiencia acumulada y los datos estadísticos recopilados (aunque sea un poco), esto es ciertamente cierto. Sin embargo, el «factor humano» subjetivo sigue siendo indispensable para evaluar un recurso web.

Si usted es un experto en CRO (optimización de la tasa de conversión) con mucha experiencia, comprenderá inmediatamente lo que está mal en un recurso en particular. Sin embargo, no olvide que cualquier especialista es capaz de cometer el error más estúpido pero fatal. Entonces, en este asunto, es mejor que confirme su opinión con la opinión del grupo de prueba, y sería mejor si estuviera formado por optimizadores experimentados y representantes ordinarios de su grupo objetivo, probados de forma independiente entre sí.

Aquí les daremos una lista de criterios para el análisis heurístico de la página de destino:

  1. Claridad : ¿Puedo entender la propuesta de valor? ¿Entiendo el significado de la oferta? ¿Tengo claro qué paso debo seguir para recibir una acción de oferta / conversión? ¿Estoy viendo un rosario básico y una clara llamada a la acción? ¿Están todos los elementos críticos del sitio «arriba de la página «?
  2. Fricción (Barreras para la conversión) – ¿Son todas las formas de plomo lo más cortas posible? ¿Están todos los procesos de conversión simplificados al límite? ¿Veo garantías de seguridad y privacidad? ¿Recibo respuestas a las principales preguntas que puedan surgir sobre la esencia de la oferta? ¿Se han eliminado mis principales dudas sobre la conveniencia del trato? ¿Estoy viendo suficientes pruebas sociales?
  3. Distracción : ¿hay elementos en la página que en realidad no se están convirtiendo? ¿Hay elementos que me lleven de la página de destino a un recurso de terceros? Elimínelos todos inmediatamente.
  4. Urgencia : ¿hay algo en la página de destino que me obligue a actuar ahora?
  5. Fuentes de tráfico y olor a botín : ¿He llegado a una página que coincide con mi consulta de búsqueda y mis deseos como consumidor? ¿Se sigue el principio de coincidencia exacta?
  6. Fase de preparación : ¿estoy estudiando la oferta o estoy listo para completar el trato? ¿Me están pidiendo demasiado demasiado pronto?

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